LATAM

LATAM Airlines Brasil S.A. è la più grande compagnia aerea del Brasile. La compagnia deve conformarsi al regolamento europeo CE n. 261/2004 relativo all'assistenza e al risarcimento in caso di cancellazione, ritardo, overbooking o negato imbarco.

Le normative europee mirano a proteggere i viaggiatori consentendo loro di rivendicare i propri diritti in caso di danni.

Lo strumento seguente è un ottimo modo per richiedere un risarcimento in modo semplice ed efficace. Un team di esperti ti accompagna durante la procedura di compensazione.

Cancellazione e condizioni

Dovresti sapere che la compagnia deve avvisare i viaggiatori di qualsiasi cancellazione almeno 2 settimane prima. In caso contrario, è tenuto a risarcire i propri passeggeri, tranne nel caso di un disturbo causato da condizioni straordinarie.

La compensazione è di 250 € per il volo fino a 1500 km, 400 € per il volo fino a 3500 km e 600 € per il volo oltre.

I viaggiatori hanno il diritto di richiedere un rimborso per i biglietti aerei o di proseguire su un volo sostitutivo. (I viaggiatori hanno diritto al risarcimento anche se rimborsati).
Per aspettare in aeroporto, la compagnia deve offrire un supporto adeguato.

Negato imbarco per overbooking

Se la compagnia si trova in overbooking, può riclassificare i suoi passeggeri in una classe superiore in base alla disponibilità dei posti o offrire ad alcuni viaggiatori diversi servizi in cambio dei loro posti, cerca volontari per far fronte alla situazione.
Volontari o meno, i viaggiatori hanno la possibilità di annullare il loro volo e ottenere il rimborso del biglietto o continuare il volo in condizioni soddisfacenti.

I passeggeri vittime di questo inconveniente possono richiedere un risarcimento da 250 € a 600 €, in base alla distanza del volo.

Ritardo e risarcimento

I passeggeri che sono in ritardo di tre ore o più hanno la possibilità di annullare il loro volo e ottenere un rimborso per il loro biglietto o citare in giudizio in condizioni soddisfacenti.

I viaggiatori possono richiedere un risarcimento di 250 € per voli fino a 1500 km, 400 € per voli fino a 3500 km e 600 € per oltre ... e questo per eventuali ritardi superiori a tre ore.

La compagnia non è responsabile se il ritardo è il risultato di circostanze straordinarie ... questo non è controllato da essa, ma deve prendersi cura dei propri passeggeri per un ritardo di almeno 2 ore.

Perdita Coincidenza

Le vittime di una connessione persa potranno beneficiare di un rapido reinstradamento se solo una compagnia si occupa di tutti i voli. Nel caso di molti, il viaggiatore può pagare tasse aggiuntive per scambiare il suo volo!

Per richiedere un risarcimento, è necessario: Un ritardo di tre ore o più, un'interruzione non causata da circostanze straordinarie ... tutti i voli devono apparire sulla stessa prenotazione.

La compensazione è di 250 € per voli fino a 1500 km, 400 € per voli tra 1500 e 3500 km e 600 € per oltre.