Kuwait Airways
Kuwait Airways è una compagnia aerea del Kuwait, fondata nel 1954. Per tutte le partenze degli aeroporti d'Europa, la compagnia deve rispettare la normativa europea.
Oltre ai voli delle compagnie aeree europee, il regolamento europeo n. 261/2004 CE tutela i diritti dei viaggiatori in caso di volo dall'Europa con una compagnia non europea.
Lo strumento seguente consente ai viaggiatori di richiedere un risarcimento per lesioni tutte le volte che lo desiderano. Un team di esperti è disponibile per assisterti durante il processo di compensazione.
Annullamento: condizioni per il risarcimento
La compagnia ha l'obbligo di informare i passeggeri in caso di cancellazione almeno due settimane prima. Se ciò non viene rispettato, i viaggiatori hanno il diritto di richiedere un risarcimento finanziario fino a € 600.
La società può giustificarsi e provare le circostanze incontrollate "circostanze eccezionali" e, in questo caso, sarà esonerata dal pagamento di un risarcimento.
Responsabile o no, la compagnia deve offrire ai suoi passeggeri assistenza con bevande, pasti, ... e alloggio se necessario.
I viaggiatori hanno il diritto di richiedere il rimborso del loro biglietto aereo, come la scelta di continuare il viaggio tramite un volo sostitutivo, a condizioni soddisfacenti.
Negato imbarco Kuwait Airways
Il motivo più comune per cui è negato l'imbarco è l'overbooking, la compagnia aerea si trova in una situazione critica e deve rifiutare l'imbarco a determinati viaggiatori.
La compagnia aerea tenterà di collocare i propri passeggeri in una classe superiore se trova posti vuoti, altrimenti offrirà un volo sostitutivo e vari servizi che il viaggiatore può negoziare.
Per quanto riguarda la cancellazione dell'ultimo minuto, l'azienda offre assistenza e offre rimborsi o reinstradamenti.
I viaggiatori, anche in caso di rimborso, possono richiedere un risarcimento che varia tra 250 € e 600 €.
Ritardo: richiedi il rimborso del tuo biglietto
Per eventuali ritardi a partire dalle 02:00, la compagnia deve offrire assistenza ai propri passeggeri a seconda del tempo di attesa. Quando sono trascorse almeno 3 ore, la compagnia è tenuta a risarcire i propri passeggeri per questo inconveniente.
Diritto all'alloggio:
I passeggeri hanno diritto a una notte gratuita in hotel con trasporto tra l'aeroporto e l'alloggio, se il ritardo dura un'intera notte.
Il rimborso:
I viaggiatori hanno il diritto di richiedere il rimborso dei loro biglietti aerei per eventuali ritardi di almeno 5 ore.
Compensazione:
La compagnia deve offrire una compensazione di 250 € per il volo fino a 1500 km, 400 € per il volo fino a 3500 km e 600 € per il volo oltre.
Perdita Coincidenza
Se il viaggiatore incontra una connessione persa a causa di un ritardo, cancellazione o negato imbarco, ha il diritto di richiedere un risarcimento fino a € 600.
La società potrebbe non essere responsabile, ma deve, per questo, dimostrare le circostanze straordinarie che ha dovuto affrontare!
Per richiedere un risarcimento, la compagnia deve essere responsabile e il ritardo è di 3 ore e più ... il viaggiatore deve avere tutti i voli sulla stessa prenotazione.
I viaggiatori hanno diritto all'assistenza, che dipende dal tempo di attesa in aeroporto.