Kenya Airways
Kenya Airways è la compagnia aerea nazionale del Kenya. Opera voli dal 1977, anno della sua creazione.
La compagnia deve conformarsi al regolamento europeo n. 261/2004 CE per tutte le partenze dall'UE. Il regolamento si riferisce all'assistenza e al risarcimento e definisce chiaramente le condizioni di risarcimento per eventuali cancellazioni, ritardi o negato imbarco.
Lo strumento seguente è una soluzione gratuita che ti consente di richiedere un risarcimento, con il supporto di un team di professionisti.
Annullamento a Kenya Airways
La compagnia è obbligata ad avvertire i propri passeggeri di qualsiasi cancellazione almeno due settimane prima. In caso contrario, dà diritto ai viaggiatori di richiedere un risarcimento fino a € 600.
La compagnia deve offrire assistenza ai suoi passeggeri per ogni attesa in aeroporto di 2 ore e più. Il supporto dipende dalla distanza di volo e dal tempo di attesa.
I passeggeri hanno il diritto di scegliere di continuare su un altro volo sostitutivo o di essere rimborsati per il loro biglietto aereo.
Nota: anche se i passeggeri sono rimborsati per i loro voli, hanno diritto a un risarcimento che varia da € 250 a € 600.
Rifiuto di imbarco e overbooking
Il negato imbarco è spesso causato dall'overbooking che l'azienda pratica. Per far fronte a questa situazione, è alla ricerca di volontari, ma non è sempre abbastanza!
Volontari o meno, i viaggiatori hanno il diritto di scegliere di continuare il viaggio su un altro volo sostitutivo in condizioni soddisfacenti o di scegliere il rimborso del biglietto aereo.
La compensazione è di 250 € per voli fino a 1500 km, 400 € per voli tra 1500 km e 3500 km e 600 € per voli oltre.
Per richiedere un risarcimento, deve essere colpa della società e deve essere presente al momento della registrazione.
Ritardo e risarcimento
Il ritardo del volo dà diritto ai viaggiatori di richiedere un risarcimento finanziario di 250 €, 400 € e 600 €, per un volo tra 1500 km e oltre 3500 km.
Il viaggiatore può richiedere un risarcimento per qualsiasi ritardo di 3 ore o più, calcolato dopo l'arrivo a destinazione.
Assistenza: la compagnia deve prendersi cura dei propri passeggeri per ogni attesa in aeroporto. Se il vettore non è in grado di fornire tale assistenza, dovrà rimborsare le spese sostenute dai passeggeri.
La società non è responsabile se si riferisce a circostanze straordinarie.
Perdita Coincidenza
La cancellazione e l'arrivo in ritardo mancano la corrispondenza ai viaggiatori che optano per un volo di scalo.
Abbastanza frustrante come situazione! ma fortunatamente, i viaggiatori sono protetti dalla normativa europea che incoraggia le compagnie a proteggere i passeggeri e a rafforzare questo con condizioni da rispettare.
Per richiedere un risarcimento fino a € 600, è necessario:
Un ritardo di tre ore o più, un'interruzione non causata da circostanze straordinarie e tutti i voli devono essere sulla stessa prenotazione.