Air Antilles
Air Antilles è una compagnia aerea francese con sede in Guadalupa. Per tutti i suoi movimenti all'interno dell'UE, la compagnia deve fare riferimento al regolamento europeo, che soddisfa le regole comuni di assistenza e risarcimento in caso di cancellazione, ritardo o negato imbarco per overbooking.
Il regolamento europeo CE n. 261/2004 protegge i viaggiatori dai vari danni subiti e consente loro di chiedere un risarcimento se sono soddisfatte determinate condizioni. Il regolamento riguarda i diversi tipi di voli.
Lo strumento seguente è una soluzione disponibile gratuitamente, che consente di beneficiare di un team di esperti per ottenere rapidamente un risarcimento.
Annullamento: quando richiedere un'indennità?
La compagnia è tenuta a informare i propri passeggeri almeno 14 giorni prima di qualsiasi cancellazione, nonché i loro diritti e passeggeri.
I passeggeri hanno il diritto di richiedere un risarcimento per qualsiasi cancellazione dell'ultimo minuto, non causata da una circostanza straordinaria.
Oltre al risarcimento, la compagnia deve prendersi cura dei propri viaggiatori per tutte le attese in aeroporto, con bevande, snack, ...
Qualsiasi passeggero vittima di questa interruzione può richiedere un risarcimento di 250 € per voli fino a 1500 km, 400 € per voli fino a 3500 km e 600 € per voli oltre 3500 km.
I viaggiatori possono scegliere di rimborsare il biglietto aereo o di ritornare alla destinazione accettando il trasporto dalla compagnia aerea.
Rifiuto di imbarco e overbooking
La compagnia può annunciare il rifiuto di salire a bordo in due casi: un problema tecnico che richiede lo scambio del dispositivo con un altro più piccolo o overbooking che gli fa rifiutare l'imbarco ad alcuni viaggiatori.
La compagnia sarà in grado di surclassare i viaggiatori o cercare volontari che accetteranno di scambiare i loro voli con determinati servizi.
La negazione dell'imbarco è l'ultima delle soluzioni che la società prenderà in considerazione. questo potrebbe accadere a tutti i passeggeri (tranne i malati o coloro che li accompagnano).
Questa interruzione equivale alla cancellazione dell'ultimo minuto, che consente ai passeggeri di richiedere il rimborso o scegliere il reindirizzamento .... Ciò non pregiudica il loro diritto al risarcimento.
I passeggeri hanno diritto a un risarcimento tra € 250 e € 600 ...
Il ritardo e le sue condizioni
La compagnia deve offrire un risarcimento finanziario tra 250 € e 600 € per qualsiasi ritardo di 3 ore. L'azienda offre supporto in base al tempo di attesa: rinfreschi, pasti, nonché 2 telefonate o l'invio gratuito di 2 e-mail.
Ritardo di almeno 2 ore, per un volo fino a 1500 km, di almeno 3 ore per i voli tra 1500 km e 3500 km e 4 ore e più per i voli di oltre 3500 km.
Anche in circostanze straordinarie, la società mantiene l'obbligo di farsi carico.
I passeggeri possono richiedere un risarcimento per eventuali ritardi di 3 ore all'arrivo.
• 250 €: voli fino a 1500km
• 400 €: voli fino a 3500 km
• 600 €: voli oltre
Per eventuali ritardi di 5 ore, i passeggeri hanno il diritto di rinunciare ai propri voli e quindi beneficiare del rimborso.
La compagnia deve offrire un alloggio se il volo è in ritardo durante la notte. Deve rimborsare le spese sostenute dai viaggiatori se non può assumere questo supporto.
Perdita Coincidenza
Se, dopo un'interruzione, decidi di rinunciare al volo in coincidenza, la compagnia è tenuta a risarcirti per il volo che ti ha permesso di tornare al tuo punto di partenza e rimborsare la parte del viaggio che hai già effettuato in precedenza rinunciare.
Per richiedere un risarcimento, il ritardo deve essere di 3 ore all'arrivo, un'interruzione non causata da circostanze straordinarie e tutti i voli sono registrati nella stessa prenotazione.
I viaggiatori hanno diritto al rimborso o al reinstradamento e al risarcimento compreso tra € 250 e € 600.